1. Informació recopilada i ús de les dades
Recopilem dades personals dels nostres clients, incloent nom, adreça, correu electrònic, número de telèfon i detalls del projecte. Aquesta informació s’utilitza exclusivament per:

• Respondre consultes.
• Proporcionar pressupostos i estimacions.
• Coordinar i gestionar la instal·lació i reparació de sistemes elèctrics i solars.
• Millorar l’atenció al client i optimitzar la qualitat dels nostres serveis.

Proporcionar dades personals no és obligatori, excepte quan sigui necessari per a l’execució d’un contracte o la prestació d’un servei. Les dades sol·licitades són essencials per processar la vostra sol·licitud o comanda. Si no proporcioneu les dades requerides, no podrem tramitar la vostra sol·licitud.

2. Seguretat de la informació
Per protegir les dades personals dels nostres clients, implementem mesures de seguretat robustes com el xifrat SSL, garantint la seguretat de la informació transmesa a través del nostre lloc web. A més, les dades s’emmagatzemen en bases de dades segures accessibles només pel personal autoritzat.
Ens assegurem que totes les persones amb accés a aquesta informació compleixin estrictes protocols de confidencialitat i gestió de dades.

 3. Drets de l’usuari
D’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), els usuaris tenen dret a accedir, rectificar o eliminar les seves dades personals en qualsevol moment. Per exercir aquests drets, podeu contactar-nos a bicicletes@nineta.com, i processarem la vostra sol·licitud en un termini màxim de 30 dies. Estem compromesos amb el respecte a la privacitat dels nostres clients i amb oferir-los control complet sobre la seva informació personal.
Si considereu que les vostres dades no s’estan tractant conforme a la llei, teniu dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

4. Compartició de dades amb tercers
En certs casos, podem compartir dades amb tercers, com proveïdors de serveis essencials per a l’execució dels nostres projectes. Ens assegurem que aquests tercers compleixin amb la normativa de protecció de dades i utilitzin la informació només per als fins específics dels projectes acordats.
No venem ni compartim dades personals amb tercers per a finalitats de màrqueting o altres fins comercials sense el consentiment explícit del client.

5. Ús de cookies
El nostre lloc web utilitza cookies per millorar l’experiència de l’usuari i analitzar el trànsit del lloc. Les cookies que utilitzem es divideixen en:

• Cookies funcionals: Garantitzen el correcte funcionament del lloc web.
• Cookies analítiques: Ens ajuden a entendre com interactuen els usuaris amb el lloc per optimitzar la seva experiència.

Els usuaris poden gestionar les seves preferències de cookies directament des de la configuració del seu navegador, triant acceptar o rebutjar les cookies segons desitgin.

6. Garantia del servei
Tots els serveis d’instal·lació i muntatge inclouen una garantia de 2 anys que cobreix mà d’obra, materials i despeses de desplaçament. Aquesta garantia assegura que el treball realitzat es mantingui en condicions òptimes durant aquest període.
No obstant això, el manteniment regular, com la neteja de panells solars, i altres serveis de manteniment no estan inclosos i poden contractar-se per separat.

7. Modificacions i cancel·lacions
Qualsevol modificació o cancel·lació d’un servei s’ha de comunicar amb almenys 10 dies hàbils d’antelació. Les cancel·lacions realitzades fora d’aquest termini poden estar subjectes a despeses administratives i al cost dels materials ja adquirits.

8. Canvis en la política de privacitat
Ens reservem el dret de modificar aquesta política de privacitat en qualsevol moment. Qualsevol canvi significatiu serà comunicat als usuaris mitjançant un avís al nostre lloc web, incloent la data d’entrada en vigor dels canvis.

9. Contacte
Per a qualsevol dubte o sol·licitud relacionada amb la nostra política de privacitat, podeu contactar-nos a bicicletes@nineta.com.